Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Enseignement - Formation
Niort, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, un Chargé de clientèle pour effectuer un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en Alternance à CHAURAY (79).
Rythme d'alternance : Une journée par mois et et une semaine intensive par mois
Secteur d'activité : Location de véhicules
MISSIONS :
- Accueillir, informer et orienter par téléphone ou en accueil physique avec l'aide de notre logiciel interne, les clients, prospects, partenaires vers le bon interlocuteur.
- Répondre aux besoins clients (question commerciales, questions techniques, question administratives...)
- Effectuer des tâches administratives du liées au service commercial (saisie, traitement du courrier, classement).
- Réceptionner tous documents et les transmettre aux services concernés.
- Organiser l'agenda du responsable du suivi client par la prise de rendez vous (Suivi client, formation, renouvellement de contrat etc...)
- Suivi des bons de commande, du livrable, suivi des statistiques annuelles de nos clients
- Mesure et analyse de la satisfaction client
- Prospection clientèle
- Reporting hebdomadaire
PROFIL[...]
